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手机软件没过多久就删了 APP到底得了什么病?


Data: 2015-07-28
 

PC互联网时代正渐行渐远,移动互联网的创业浪潮汹涌而至。2014年,中国成为拥有智能手机用户最多的国家,而疯狂生长的APP正占据新的风口。据了解,目前我国主要应用商店的APP已累计超过400万个,但面临淘汰的“僵尸应用”高达八成左右。近日,艾媒咨询的分析师还指出,“APP的生命周期平均只有十个月,85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删除,而到了5个月后,这些应用程序的留存率仅有5%。

”对于留存率低的原因,友盟副总裁叶谦表示,“一般来说,一个APP有其独有且相当固定的生命周期。造成目前生命周期短的主要原因是,同质化竞争严重,以及一些APP缺乏有效运营,最终导致用户流失。”《每日经济新闻》记者通过采访以及查阅资料发现,事实上,APP是因为患上了各种“病”,才导致留存率低。

 

同质竞争由于开发门槛较低,加上整个APP市场已趋于饱和,因此市场上同质化应用泛滥。而出现同质化的一个最大原因就是,目前很多APP开发时,定位不不清晰、需求错乱,可归纳为以下几种“病症”。论坛病:一些老的APP创业者因为经历过BBS时代,所以从一开始就没弄清楚社交和社区的区别在哪里。小众病:现在的市场大家都讲小而美,但小而美绝对不是简单的小众。西化病:国外什么火了,国内创业者就做什么。其实国外的很多产品可能根本不适应中国。分析需求而非照搬玩法套路,找到套路背后所对应的新一代年轻人未被满足的需求,用本地化的新玩法去满足,才是制胜之道。一招鲜病:很多产品一上来的点子真的很不错,可是缺乏持续的创新迭代能力,过早地把资源投入战术运营上,而不是战略层面产品的打磨上,这是火一把就死者的通病。
运营不当除了同质竞争导致开发者定位不清晰、需求错乱外,开发者自身的内部原因也是导致APP生命周期短的一个重要因素。

例如,一些APP开发者只注重开发,但对上线后如何经营用户,提高存留率等,显得非常茫然。又比如在运营层面,开发者需要更多的使用统计分析、消息推送、用户反馈等工具,来实现更精细化的用户营销以及对创业团队进行精细化管理。叶谦就表示,开发者需要持续满足用户的需求,并注重基于数据的运营。“因为用户的兴趣点在不断迁移,这对开发者来说,既是考验,也是机遇。”现实却是,目前,多数创业团队难做到上述要求,且在运营、管理、营销呈现出以下“病灶”。宣传病:去看看Appstore,多少宣传文案让消费者看得心里直痒痒,但下载后多数消费者会很失望,宣传过度导致大幅度抬高了用户预期,一旦体验跟不上,即便是已经很不错的产品,也难免遭到厌弃。高成本病:消费者参与一些APP的成本太高。

例如,消费者如果要在一款APP里找到存在感和归属感,必须拍一段视频或者录一段声音或者走到某个地方,累死了累死了。转移成本病:有的产品,做得已经很用心、很好了,但因为产品对应的需求可能已经被某个竞品充分满足了,导致用户的转移成本太高。贸然入行病:社交类APP死亡率最高。社交产品实际上门槛不在于想法或产品,而在于运营,这里比的是创业者对用户的理解、对资源的把控力,以及跟平台共舞、从平台获取用户的能力,话题制造的公关能力,融资能力。社交APP领域进入了太多搞不清楚状况的创业者,死亡率最高也正常。信息过载病:很多社交类APP,用户刚进入时的体验真的没话说,可往往就在用户数快速激增后,这类APP不行了,陷入了信息过载的汪洋,渐渐被用户抛弃。缺融资能力病:自身很难有造血能力,又想拼命烧钱把用户量做大,这需要投资人来大量输血,所以融资能力和时机就决定了很多APP的生死。错过融资时机有时候很要命。

【APP创业者"手头紧":刷榜推广增加成本】
对于APP创业者来说,要想获取用户,推广是绕不过去的槛。《每日经济新闻》记者了解到,目前App推广成本相当高,大部分创业者开发的APP由于拿不出更多的推广费用在应用商店占据一个较好的榜单位与推荐位,最终导致无法获得很好曝光而无人问津,随即在APP的汪洋大海中沉寂。此外则是APP在推广中所遇的各种行业弊端,例如业内公开的秘密——“刷榜”,成为制约创业者发展的又一个绊脚石,一定程度上成为APP高死亡率的推手。据了解,目前,由于应用商店中的榜单位置非常紧缺,一些APP为了获得较好的曝光和展示,会雇佣“水军”和刷榜公司通过大量重复性劳动,例如评论、下载、留存等来获得排名和资源,并维持一个看上去很好的运营状态。

在移动互联网圈子里,尤其是以现金流巨大的游戏APP,刷榜几乎成了标配。有业内人士指出,“不管是大公司,还是创业者都在刷榜。一些游戏公司甚至会投资一些刷榜公司专门为自己的游戏刷榜。”更值得注意的是,刷榜情况主要集中在苹果商店,安卓的尽管也有不少,但没有苹果商店的严重。对此,酷传的CEO李卫杰解释称,主要是因为苹果没有对外合作的通道,国内的安卓渠道,资源位可以通过商务合作购买,换句话说肯花钱就行,但苹果商店的应用排名,大都是根据苹果内部非常严格的算法进行排位,以及编辑挑选的精品应用,不会受到其他因素的干扰,这在一定程度上保证了客观和公正,但也由于这个原因,苹果商店成了刷榜重灾区。由此来看,无论是商务合作购买资源位,还是进行“刷榜”都需要一定投入,这在一定程度上增加了APP开发者的成本,对于大公司而言,刷榜等所花的投入可能属于“小钱”,但对于刚刚开始创业的开发者来说则是很大一笔开支。

此外,创业APP在面对渠道商时也处于一种不对称的地位,就像上述创业者所说的那样,面对强势渠道,他们只能“抓狂”。因为渠道凭借其用户优势,已在移动互联网生态圈中建立了非常稳固的地位,一些强势的一线应用商店渠道,分成比例从5:5到7:3,强势程度可见一斑。这也可从另一个侧面看出APP在推广上需要付出的成本较高。据了解,一般定义的渠道指的是应用商店,按照系统类型可分为安卓商店和苹果商店,由于苹果系统封闭性,用户只能从Apple store下载应用,安卓系统虽可以通过谷歌官方应用商店google play下载应用,但由于google play在我国无法使用,使得第三方应用商店快速崛起。李卫杰告诉《每日经济新闻》记者,由于目前安卓渠道可以分为三种,第一类是传统的第三方软件商店;第二类是超级APP,也就是APP内部进行APP分发、置换,比如积分墙;第三类是线下厂商手机进行预装。

目前,国内应用商店的日分发量达到3.6亿。这些大型应用分发市场占据了国内80%以上的分发份额,APP开发者如果想要获得用户,向这些不同的渠道商上传应用并通过各种方式获得流量就成了不二选择。

【APP创业窗口期短 3个月难立足即死亡】
目前,我国已是拥有智能手机用户最多的国家,因此无数的创业者正在涌入APP开发领域。然而残酷的现实却是有些APP还没研发出来就胎死腹中,有些出生即是死亡,更多的虽仍在应用市场上,却早已无人问津。据艾瑞发布的报告显示,国内APP的生命周期平均只有十个月,应用程序的留存率仅有5%。APP涌现死亡潮,是否给移动互联网创业者直接泼了一盆冷水?在APP死亡潮的背后,又有哪些推手?近年来,随着移动互联网的快速崛起,以及成本和行业门槛较低,并且刚起步和国外差距不大,再加上猎豹,陌陌等移动互联网公司成功上市的示范效应,APP开发成为当下流行的创业方向。友盟统计的数据显示,2014年里,仅半年时间国内APP便增加了10万。另据艾瑞日前发布的报告显示,国内应用市场在统计上有着超过400万个的量级,但僵尸应用占8成。在100家死亡的APP里,社交类占了35%,是死亡率最高的类别。而据记者了解,在社交类APP开发者中,又聚集了大量的创业者。这些没有足够推广资源和产品优势的创业者是如何看待APP高死亡率这一残酷现实,又将如何应对。《每日经济新闻》记者就此采访了一些APP开发创业团队以及投资人。

两个星期休一天友诚大厦位于北京市北四环,离地铁健德门站不到200米的距离,这是一座略显老旧的写字楼,没有物业和电梯,只有一位在晚上10点按时锁门的阿姨。由于租金便宜,这里聚集了将近30多家创业公司,在狭长的走廊里,不时能够听到略显急促的走路声。王春国在创业之初便把“家”安在了这里。如今,王春国和他的团队每天9点便来到办公室,通常会一直工作到晚上10点,两周休息一天,而这样高强度工作已持续近一年。王春国是一名85后,之前在人人网负责技术,去年6月和2名合伙人决定出来创业,创业的原因按他的话说是“想出来做点事情”。作为一名APP开发者,王春国算是幸运的,在创业之初,团队便拿到了天使投资,团队也从最初的3个人,扩展到现在的10个。

王春国还告诉《每日经济新闻》记者,目前公司正在进行A轮融资。“天使主要看中APP的方向和模式,而A轮融资则会涉及APP的运营数据,比如用户数、留存率等,这些数据都会影响到产品估值。”一位投资人如此解释投资逻辑。换句话说,如果将天使轮比作试错,那么A轮融资则是长跑,但遗憾的是,很多APP开发者很难熬到下一轮融资,多数时候,APP开发属于“创业未半而中道崩殂。”王春国创业的项目是一款体育社交类APP,用户可以上传和体育运动相关的照片,系统会根据标签和地理位置,以及算法进行自动分类,并为用户推荐兴趣相近的用户,如今这款APP已经有50万注册用户。对研究机构所称的APP死亡率高等问题,王春国显得并不在意。王春国告诉《每日经济新闻》记者,一款产品能否成功最终还是要看能否抓住用户需求的痛点,一些APP的失败原因主要是产品本身的策略失误。

推广难带来焦虑虽然王春国对APP高死亡率现状并不在意,但记者在友诚大厦最大的感受就是这些APP创业者们散发出的焦虑情绪,而焦虑的源头就是推广问题。“主要是担心产品能否获得用户认可,我们内部对产品的方向分歧很大。”一位不愿具名的创业者告诉《每日经济新闻》记者。据了解,一般来说,APP的开发可以分为前期研发、正式上线、渠道推广、产品运营等几个过程,中间还包括内部测试,版本迭代等。产品研发完成后,工作才刚开始,开发者需要在不同的渠道进行推广,接入各种SDK,积累初始用户,并根据实际的运营情况进行修改和调整。就APP而言,用户和流量是最能衡量APP好坏的重要标准,对于一些不缺钱的企业,可以靠砸钱来购买用户和流量,但对于创业团队来说,靠这一方式来推广的难度非常大。“我们主要是通过地推和垂直平台,如论坛、贴吧、体育媒体等进行产品推广。

”王春国表示,由于是体育类的社交产品,相对于打车、团购APP,目标用户更精准,因此其产品在前期推广时,更多是通过特定人群以及口碑效益进行传播。不过相对于社交类APP来说,50万的注册用户不够,王春国表示,A轮融资的钱除了提高产品研发外,将会更多的用在促使用户增长上。在浩如烟海的APP中,“小步快跑”是最好的办法,速度稍有懈怠,很可能被直接宣布死亡。友盟副总裁叶谦表示,“留给APP的窗口期其实很短,如果在3个月没有把第一版做出来,那么就很难在市场上立足。”的确,创业者稍有不慎就会跌入万丈深渊。“新产品中支付系统出现问题,就需要赶紧补救,但苹果这类企业的的审核流程最少需要7天,多则几个星期,而且开发中还有很多方面需要和苹果官方进行沟通,所消耗的时间也就更长,曾遇到过光沟通就花了1个月的情况,那时候整个团队都抓狂了。”一位创业者如此描述自己的遭遇,“这个时候,只能告诉自己,要冷静,不能着急,因为着急也没有用。”

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